從基礎運營數(shù)據(jù)來看，卓越商企服務基本的“抗逆基因”正逐漸顯現(xiàn)。

三月春深的深圳，街頭巷尾都被潑灑了一層明艷的嫩黃，這是黃花風鈴木盛開了。

黃花風鈴木原產(chǎn)于中南美洲的熱帶地區(qū)，被當?shù)厝朔Q為“不可戰(zhàn)勝的樹”。在2000年前后，其因木質部含大量類黃酮化合物，而擁有耐高溫、抵御真菌侵襲、抗臺風、耐受城市尾氣污染等特性，被深圳引入。

而這種“抗逆基因”也正是目前行業(yè)大變局之下，物企所需具備的。

3月26日，卓越商企服務發(fā)布了2024年全年業(yè)績公告。從基礎運營數(shù)據(jù)來看，卓越商企服務的“抗逆基因”正逐漸顯現(xiàn)。

報告期內(nèi)，卓越商企服務全年收入42.3億元，同比增長7.8%；而毛利為7.9億元，同比增長6.3%；集團凈利3.35億元，同比增長3.6%；公司權益股東應占溢利為3.12億元，同比上升3.1%。

值得一提的是，自2022年房地產(chǎn)行業(yè)進入深度調(diào)節(jié)后，這是卓越商企服務的盈利首次由收窄轉為增長的一年，歸母凈利實現(xiàn)企穩(wěn)回升。

基于卓越商企服務良好的發(fā)展勢頭，董事會決定延續(xù)高派息策略，全年派息率50%，全年每股現(xiàn)金分紅約13.94港仙，全年股息回報率約10.9%。

2024年，對物業(yè)行業(yè)來說依舊是充滿挑戰(zhàn)性的一年。

住宅市場新建物業(yè)減少，物企競爭加劇，業(yè)主更是紛紛喊話降低物業(yè)費；而非住宅市場則因實體經(jīng)濟疲軟深陷招租困局，空置率攀升與租金承壓倒逼物企讓利于客。然而，一味盲目地讓利也是百害無一利的“生存手段”。

對于業(yè)主而言，他們自始至終要的，是服務與價格的相匹配。正如首席執(zhí)行官楊志東所言：“做物業(yè)就是品質服務，品質做不上來說什么也沒用，再便宜客戶也不需要。”

圖片來源：企業(yè)公告，觀點指數(shù)整理

目前，卓越商企服務主營業(yè)務包括基礎物業(yè)管理服務、增值服務及其他相關業(yè)務，2024年全年收入分別為36.2億元、5.7億元及0.4億元，整體毛利率為18.7%。

在這其中，以商務物業(yè)服務為主航道的基礎物業(yè)管理依舊是營收主力軍，收入同比增加12.4%，占比達85.6%；而該板塊的毛利率即便是在競爭激烈的外拓市場也與2023年基本持平，達17.8%。

這份穩(wěn)健成績單的背后，是“深耕戰(zhàn)略客戶”棋局的精準落子。楊志東在接受觀點新媒體采訪時曾表示：“大客戶戰(zhàn)略具有明顯的抗風險作用。盡管這些大客戶也在降本增效，但仍能保證物企公司的收繳率不會大幅下降，從而影響到收入。”

2024年全年，卓越商企服務與華為、騰訊、阿里、OPPO等多個戰(zhàn)略客戶的保有率達100%，高端制造、算力/數(shù)據(jù)中心等新興業(yè)態(tài)滲透率持續(xù)提升，新拓戰(zhàn)略客戶合同總額9.89億元，同比增長約57%。

圖片來源：企業(yè)公告，觀點指數(shù)整理

值得一提的是，在大型項目交付上，2024年卓越商企服務累計交付了二十個以上超過20萬平方米的大型園區(qū)項目，總面積超700萬平方米。

報告期間，卓越商企服務成功中標了超300萬平方米的晶科能源基地、近50萬平方米的制造大廠研究所，以及10萬平方米的某頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠辦公園區(qū)等多個項目。

通過第三方市場攻堅，卓越商企服務2024全年新增128個獨立項目，新拓第三方合同總額首破18.8億元大關，新拓第三方項目年化合同金額更是超7億元。

至于住宅物業(yè)方面，目前卓越商企服務主要是為卓越集團旗下眾多城市高端開發(fā)項目提供服務，而該板塊業(yè)務收入與2023年同期相比增加20.4%。2024全年累計交付住宅超過3.5萬套，交付面積達到452萬平方米。

今年3月，為打造更具價值感與差異化的業(yè)主服務體驗，卓越商企服務正式發(fā)布住宅物業(yè)子品牌“卓越生活服務”。

由此看來，卓越商企服務的“類黃酮化合物”已發(fā)揮市場抗風險的作用，育成抗逆基因。

在聚焦增長的策略之下，隨著2023年底去地產(chǎn)化的基本完成，卓越商企服務已逐漸走出了一條獨立于母公司之外的發(fā)展路徑。

圖片來源：企業(yè)公告，觀點指數(shù)整理

從營收占比來看， 2024年卓越商企服務來自第三方的基礎物業(yè)服務收入為22.2億元，同比增長16%，占基本物業(yè)總收入的61%。 

獨立市場化的同時，卓越商企服務也在進一步減少對關聯(lián)方的依賴，2024年關聯(lián)交易收入進一步降至4.2億元，同比下降30%，關聯(lián)交易占比降至新低。

去年全年，卓越商企服務錄得總合約面積為8332萬平方米，同比增長8.6%；在管面積約7220萬平方米，同比擴張12.7%，其中來自第三方的在管物業(yè)面積已連續(xù)三年占比超過60%，達4452萬平方米。

在聚焦主航道與新賽道發(fā)展的同時，卓越商企服務也在尋求多元化增值服務推動業(yè)務的增長可能，重點發(fā)展資產(chǎn)服務、卓品商務服務、及建筑機電服務等。

2024年全年，卓越商企服務的第三方業(yè)主增值服務占整體增值服務比重由46.0%提升至62.2%，非業(yè)主增值服務主動壓降至37.8%，進一步深化了高端服務，推動獨立市場化發(fā)展。

在此之下, 第三方業(yè)主增值服務全年營業(yè)收入為3.55億元，2021年-2024年復合增長率達到了52.1%。其中企業(yè)服務與社區(qū)經(jīng)營業(yè)務連續(xù)增長,增值業(yè)務多元化創(chuàng)新，全年新增超10類業(yè)務，今年更是承接了2025年的深圳迎春花市。

然而，在當今數(shù)字化時代下，企業(yè)的發(fā)展最終還是要回歸到數(shù)字化變革。

在這其中，“COE”扮演著極為重要的角色。COE（Center of Excellence，卓越中心）是指為了實現(xiàn)公司目標和目標而聚集了優(yōu)秀人才、技術和知識的組織或團體。在現(xiàn)代企業(yè)中，其被廣泛應用于人力資源、IT管理、財務等領域，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標并保持競爭力

財報指出，2024年卓越商企服務整合了COE組織，聚焦解決方案建設和數(shù)字化業(yè)務部署。持續(xù)建設戰(zhàn)略業(yè)務關鍵崗位人才生態(tài)鏈，深化業(yè)務場景數(shù)字化轉型，有效實現(xiàn)成本降低和綜合效率提升。

對于數(shù)字化的改革，卓越商企服務的目標非常明確--精準聚焦于攻克關鍵領域，而不是追求服務的大而全。

自2024年起，在卓越商企服務內(nèi)部，項目全流程數(shù)字化項目陸續(xù)部署落地，隨著人力、合同、報價等關鍵業(yè)務系統(tǒng)的上線，業(yè)務流轉效率得到顯著提升。

目前，企業(yè)的專業(yè)支持、人才體系與數(shù)字化建設這三個維度已形成良性聯(lián)動，從標準化建設到執(zhí)行落地，全面助力項目運營向更高效、更透明、更智能的方向升級。

在2025年，根據(jù)業(yè)績說明會的信息分享，卓越商企服務也表明了對于AI積極關注的態(tài)度，在識別出具備提效價值的應用場景后積極跟進相關技術的融合和推動。

這也進一步印證了楊志東的那句：“數(shù)字化不是一道做或者不做的選擇題，而是一道問答題，是每個公司必須找到自己答案的一道必答題?！?/span>

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